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最近のドコモDocomoって??? 2013/09/17 20:57 情報の種類 ： 日々の出来事 地域・エリア ： 北陸 突然ですがNTTDoCoMoよりプレミア倶楽部会員誌成るものが届きました。 最近、アイフォン発売など契約者流出に躍起のようですが20年近くDoCoMoユーザーのアタクシとしては“違和感”を感じております。 新規顧客獲得も大事でしょうが20年来の既客であることのメリットをまるで感じません。 機種変更なども(また継続してお客になりますよって言ってるのに)新規のほうが安かったりします。 まぁこれはDoCoMoに限った事ではないですが・・・。 これからの人口減少の時代に取り合ったってパイが減っていくだけなのにもっと既客へのサービスをしてもよいのでは・・・と思い、書いています。 我家は家族全員DoCoMoなので今までに支払った金額は数百万円?になってる??? パナソニックさんもDoCoMoツートップのあおりを受けて個人向けスマホは撤退との事。 まぁアイフォンでどうなるか“ミモノ”ですネ 皆さんはどう思われますか? ソフトバンクやAuの方もご意見お待ちしておりま〜す! コメント (2) コメント：2件 全く同意見ですね　((+_+)) 牛も23年継続使用、どれだけ機種変更したことか・・・・ メリットはプレミアム会員でポイントが余分につくことかな。 ドコモさんは長期継続してる顧客はもう浮気しないって決めてかかってるかも！？ しかし牛の所にプレミア倶楽部会員誌なんて来たかな？？ 2013/09/17 21:50 児って牛 こんばんわ。 新規顧客獲得に走り既客をおざなりにする。 よくある話ですね。 お客の立場から言えば賢く立ち回り、いいとこ取りで乗換えを繰り返すのもいいかもしれませんがナンバーポータビリティも違約金取られたり、解約は自分でしなければいけないなど面倒ですしね。 ＣＳ顧客満足度って私語になりつつあるのかな？ 2013/09/17 21:20 謎のオセラー

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